HEALTH AID A to Z Multivit 90 tabs ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ

Μεταφορικά

Γενικά

Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «Άμεσα Διαθέσιμο» βρίσκονται στα ράφια του καταστήματός μας και αποστέλλονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 18:00 το απόγευμα)  με courier. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι Διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.

Τα μη Άμεσα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται μέσα σε επτά εργάσιμες ημέρες εκτος αν είναι ελλειπτικά ή έχει καταργηθεί ο κωδικός από την εταιρεία.. 

Αν ψάχνετε προϊόντα και δεν τα βρίσκετε στο site επικοινωνήστε τηλεφωνικώς με το φαρμακείο μας γιατί δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη η διαδικασία ενημέρωσης του site με όλα τα προϊόντα που διαθέτουμε, για να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι τις 18.00, παραδίδονται στην ΑSC την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες και ώρες λειτουργίας της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS,.

Παραλαβή από το κατάστημα

Για παραγγελίες όπου έχει επιλεγεί ως τρόπος αποστολής η παραλαβή από το κατάστημα:

• Γίνεται συγκέντρωση και ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
• Ενημερώνεστε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα, είτε μέσω ενημερωτικού μηνύματος στο κινητό ή με αποστολή email στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.
• Η παραγγελίας σας δεσμεύεται για παραλαβή από το κατάστημα για 7 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα ολοκλήρωσής της.
• Σε περίπτωση που δεν παραληφθεί εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου, η παραγγελίας σας ακυρώνεται αυτόματα χωρίς καμία δέσμευση.

Προσοχή:Οι τιμές του φυσικού μας καταστήματος είναι ίδιες με το cosmopharmacy35.gr μπορεί όμως να υπάρχουν διαφορετικές εκπτώσεις και διαθεσιμότητα.

ΑΙΓΑΙΟΥ 35, Καλαμαριά Τ.Κ. 55133, Θεσσαλονίκη
Τηλ.2310 00583
Email:[email protected]

Ωράριο Φαρμακείου:

Δευτέρα- Παρασκευή 8.30π.μ -14.30μ.μ & 17.00-21.00 μ.μ
Σάββατο 9.30π.μ - 14.30μ.μ

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΔΗΜΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
Για αγορές άνω των 39,00 € και βάρος έως 2 κιλά, η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ. 
Για αγορές κάτω των 39€ τα έξοδα αποστολής είναι 2 € και για βάρος έως 2κιλά. Η χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό είναι 0,60€.
Η παράδοση γίνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της αποστολής της παραγγελίας.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ
Για αγορές άνω των 39€ και για βάρος έως 2 κιλά, η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Για αγορές κάτω των 39€ τα έξοδα αποστολής είναι 2,5€ και για βάρος έως 2κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 0,80€

Η παράδοση γίνεται από 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας.
Για τις απομακρυσμένες**/δυσπρόσιτες** περιοχές περιφέρειας, η παράδοση γίνεται με έξτρα χρέωση και παράδοση σε 1-7 ημέρες

Βέβαια σας δίνεται η δυνατότητα αν κατοικείτε σε απομακρ υσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές να παραλάβετε την παραγγελία σας από το τοπικό κατάστημα της curier (ACS) που συνεργαζόμαστε, προκειμένου να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις.

ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Παρέχονται και διάφορες επιπρόσθετες υπηρεσίες όπως:

• Αυθημερόν Παράδοση για το πολεοδομικό συγκρότημα της Θεσσαλονίκης με επιπλέον χρέωση 1€
• Παράδοση το Σάββατο με χρέωση 2,06€

Γενικες πληροφορίες 

• Αν επιλέξετε αντικαταβολή σαν τρόπο πληρωμής, η αποστολή σας επιβαρύνεται με 2,00€. Για παραγγελίες άνω των 90€ η αντικαταβολή είναι δωρεάν!
• Όλα τα προϊόντα βρεφικού γάλακτος, βρεφικών κρεμών, προϊόντων ψυγείων, μακιγιάζ καθώς και ανατομικά προϊόντα δεν επιστρέφονται, για λόγους ασφαλείας.
• Το cosmopharmacy 35 είναι από τα ελάχιστα eshop που λειτουργεί με πραγματική αποθήκη, που σημαίνει ότι όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται ως "διαθέσιμα" στον χρήστη, είναι και πραγματικά διαθέσιμα στα ράφια μας.
• Η διαδικασία αποστολών υποστηρίζεται από ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων και μια καλά οργανωμένη αποθήκη, υποδομές που μας επιτρέπουν να εκτελούμε την παραγγελία σας την ίδια μέρα που εσείς την καταχωρείτε στο site μας.
• Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ενημερωθείτε  για το που βρίσκεται το δέμα σας πατώντας τον σύνδεσμο που υπάρχει στο email που λαμβάνετε την στιγμή που παραδίδουμε το δέμα σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών
• Για οποιαδήποτε καθυστέρηση στη παραλαβή της παραγγελίας σας παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να να διευθετήσουμε το όποιο πρόβλημα προκύψει.
• Τα προϊόντα με την ένδειξη Προϊόν Ψυγείου δεν αποστέλλονται εκτός του Νομού Θεσσαλονικης για λόγους ασφάλειας και σωστής συντήρησης.
• Οι παραγγελίες με παραλαβή από το φαρμακείο δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής και ογκώδεις παραγγελίες που μένουν σε εκκρεμότητα για πάνω από 5 ημέρες, αποδεσμεύονται αυτόματα.
• Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.

Για παραγγελίες από το εξωτερικό επικοινωνήστε μαζί μας με e-mail στο [email protected], για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα έξοδα αποστολής και το χρόνο παράδοσης.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενημέρωσης περί της λήψης και καταχώρισης της παραγγελίας σας, όπου θα αναγράφονται αναλυτικά όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. 

Το cosmopharmacy 35 διατηρεί το δικαίωμα, εφόσον έχει γίνει οποιαδήποτε αλλαγή ή λάθος στην εκτίμηση του κόστους αποστολής ή πληρώμης να τροποποιήσει το τελικό κόστος της παραγγελίας, εφόσον έχει προηγηθεί ενημέρωση του πελάτη.

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειαστείτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] ή στο τηλεφωνικό μας κέντρο 2310 00583

ΠΡΟΣΟΧΗ:Σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις φαρμάκων μέσω διαδικτύου, ούτε μπορούμε να παραλάβουμε και να εκτελέσουμε συνταγές.

Επιστροφές

Επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει δεκτή υπό τις εξής προϋποθέσεις:

1. τα επιστρεφόμενα προϊόντα να μην έχουν αποσφραγιστεί και να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση όπως τα παραλάβατε. Σε περίπτωση αλλοίωσης της αρχικής συσκευασίας, επιστροφές ΔΕ θα γίνονται δεκτές και τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν τον πελάτη.
2. να μην έχουν περάσει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών εκ μέρους σας (ο μεταφορέας δε θεωρείται τρίτος).
3. να έχετε στην κατοχή σας και να μας στείλετε μαζί με τα προϊόντα το σχετικό παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει τη συναλλαγή (π.χ, Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης/Δελτίο Αποστολής κ.ο.κ).
4. δε μπορούν να επιστραφούν προϊόντα ψυγείου, βρεφικά γάλατα, βρεφικές κρέμες και τροφές, καθώς και ανατομικά και ορθοπεδικά είδη και προϊόντα μακιγιάζ.
5. προτού γίνει οποιαδήποτε επιστροφή, απαραίτητο είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε με email στο [email protected], είτε τηλεφωνικά στο 2310 00583.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής εγγυώμαστε την αντικατάσταση αυτού ή την επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος, εφόσον αυτό επιθυμεί ο πελάτης.  Θα αντικαταστήσουμε όσο το δυνατόν συντομότερα το ελαττωματικό προϊόν, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και τηρηθούν οι όροι της πολιτικής επιστροφών. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής και δεν έχουν τηρηθεί οι όροι πολιτικής επιστροφών, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον ίδιο.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

1. ΑΠΟΣΤΟΛΗ με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS. Η διεύθυνση στην οποία θα πρέπει να αποσταλούν τα προς επιστροφή προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα  www.cosmopharmacy35.gr είναι: ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΣΑΜΑΡΑ ΓΕΩΡΓΙΑ ΑΝΤΙΓΟΝΗ, Αιγαίου 35, ΤΚ 55133, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη 
2. στο ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επισκεφθεί το φυσικό μας κατάστημα που βρίσκεται στην οδό Αιγαίου 35, στην Καλαμαριά Τ.Κ. 55133 όπου θα ελέγξουμε την κατάσταση του προς επιστροφή προϊόντος και την απόδειξη αγοράς του και θα εξυπηρετήσουμε ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη. Αν ο πελάτης επιθυμεί την αντικατάσταση του προϊόντος ή την αλλαγή του με άλλο, συστήνεται να επικοινωνήσει προηγουμένως με το κατάστημα, ώστε να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Δίνεται η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας είτε τηλεφωνικά στο 2310 00583 είτε με email στο [email protected], εφόσον αυτή δεν έχει αποσταλεί (απαραίτητη είναι η αναφορά στον αριθμό παραγγελίας, για τη διευκόλυνση της διαδικασίας). Στην περίπτωση που η ακύρωση γίνει αφότου έχει ξεκινήσει η αποστολή της παραγγελίας, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

Το cosmopharmacy35 διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό του. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον πελάτη, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις. Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.